AanbodTwaalf maanden, zes fases

Horeca Impact jaartraject

Twaalf maanden waarin de leercultuur er daadwerkelijk komt te staan.

Voor wie
Horecabedrijven vanaf ongeveer vijftien medewerkers, met bedrijfsleiding
Doorlooptijd
Twaalf maanden, zes fases
Vorm
Groep van vijf tot acht bedrijven

Een jaarprogramma van twaalf maanden, met twee doelen tegelijk: kosten besparen en omzet laten groeien, allebei via betere onboarding, ontwikkeling en leiderschap.

We beginnen bij jou. Dan komt de bedrijfsleider, en pas als dat fundament staat haakt het team formeel aan. Niet omdat het team er niet toe doet — het is juist waar alles om draait — maar omdat je een team niet structureel ontwikkelt via een bedrijfsleider die zelf nog niet is meegenomen.

De bedrijfsleiders zijn de belangrijkste personen in dit traject. We werken daarom met een meester-gezelstructuur: de bedrijfsleider trekt de kar samen met een assistent of shiftleader. Dat borgt de kennis als iemand uitvalt, en het doorbreekt het eenzame van die functie.

Tijd is schaars in de horeca. Het traject is daarom bewust zo ingericht dat we met zo min mogelijk tijdsbelasting zoveel mogelijk impact maken: drie individuele bezoeken, twee gezamenlijke bijeenkomsten, een maandelijks online overleg en verder op initiatief van het bedrijf zelf.

01De opbouw

Zes fases, twaalf maanden

De rolfocus schuift per twee fases op: eerst de ondernemer, dan de bedrijfsleider, dan de medewerker. Elke fase levert iets op dat er daarna staat.

  1. Analyse en doelstellingen

    Maand 1 en 2 Ondernemer

    Urgentie creëren en het fundament leggen. Eén-op-één met de ondernemer, telefonisch of op locatie, nog zonder groepsmoment. Motivatietheorie en leidinggeven zitten er meteen bij; dat is geen onderwerp voor later. Het rekenmodel wordt doorgerekend met je eigen cijfers, en we doen de nulmeting.

    Oplevering Ondernemer overtuigd en gemotiveerd, commitment vastgelegd, inclusief de afspraak over vier uur per week.

  2. Ontwikkelfase

    Maand 3 en 4 Ondernemer

    De gezamenlijke kickoff: het eerste moment waarop alle ondernemers en bedrijfsleiders van de instroomronde samenkomen. De bedrijfsleider wordt geïntroduceerd, maar de ondernemer blijft nog het voornaamste aanspreekpunt.

    Oplevering Bedrijfsleider geïntroduceerd, eerste gezamenlijke doelen vastgelegd.

  3. Implementatie

    Maand 5 en 6 Bedrijfsleider

    De bedrijfsleider gaat zelf aan de slag: maken, ontwikkelen, huiswerkopdrachten. Jij schakelt terug naar een coachende rol op de achtergrond. Training on the job en de saleschallenge lopen vanaf hier al informeel mee met het team. Tussenmeting.

    Oplevering Eerste uitgewerkte producten van de bedrijfsleider, bijvoorbeeld een onboardingflow of een gespreksopzet.

  4. Adaptatie

    Maand 7 en 8 Bedrijfsleider

    Doorpakken op leiderschap, personeel trainen en bijsturen op basis van wat de praktijk laat zien. Tweede gezamenlijke bijeenkomst.

    Oplevering Bijgestelde aanpak op basis van de eerste maanden praktijkervaring.

  5. Resultaat

    Maand 9 en 10 Medewerker

    De eerste resultaten analyseren: wat laten de cijfers en de gastfeedback zien. Het eerste formele, gezamenlijke teammoment, naast de informele coaching die al sinds fase 3 loopt.

    Oplevering Resultatenanalyse en het team voor het eerst formeel betrokken.

  6. Houd- en groeifase

    Maand 11 en 12 Medewerker

    Eindmeting, borging op de werkvloer en samen bepalen hoe het verdergaat: welk vervolg, in welke frequentie en op welke manier. Vieren en overdragen naar zelfstandig gebruik.

    Oplevering Eindrapport en concrete vervolgafspraken. De nieuwe werkwijze is de norm geworden.